O que está incluso na garantia de fábrica do meu produto da Loja EBB Bombas?
O seu produto da EBB Bombas é garantido contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 meses, contados a partir da data da emissão da nota fiscal ou da entrega do produto, ao primeiro adquirente. As condições de garantia são:
- 3 (três) primeiros meses – garantia legal.
- 9 (nove) últimos meses – garantia especial, concedida pela EBB Bombas.
A garantia compreende a substituição de peças e mão de obra no reparo de defeitos devidamente constatados pelo fabricante ou pela Rede de Serviços QRC da loja EBB Bombas, quando a análise indica que é de fabricação. Durante o período de vigência da garantia, o produto terá assistência técnica QRC da EBB Bombas.
As garantias legal e/ou especial ficam automaticamente invalidadas se:
- O uso do produto não for exclusivamente industrial.
- Não forem observadas as orientações e recomendações do manual de instruções do produto quanto à utilização do produto.
- Na instalação do produto não forem observadas as especificações e recomendações do manual de instruções do produto quanto às condições para instalação do produto, tais como: nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, ou quantidade de ar etc.
- Na instalação, se as condições elétricas e/ou hidráulicas não forem compatíveis com a ideal recomendada no manual de instruções do produto.
- Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela EBB Bombas S.A.
- Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.
A EBB BOMBASl recomenda que o produto seja instalado por um técnico do QRC .
Central de Relacionamento EBB Bombas:
4228-4399 – capitais e regiões metropolitanas
Segunda a sexta, das 8h00 às 18h00, exceto feriados.
Recomendamos que no ato da entrega, confira seu produto na presença do transportador. Verifique a qualidade da entrega, a quantidade, se o produto está de acordo com a compra e a descrição da nota fiscal que o acompanha. Caso exista qualquer problema, recuse o produto, registre o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato com a Central de Relacionamento EBB Bombas.
Se você não possui o manual de instruções seu produto, você pode baixar a versão em PDF na área Manual do Produto & Tutorial de Uso. Todo e qualquer defeito de fabricação de fácil constatação poderá ser reclamado no prazo de 90 dias da data de entrega do produto, nos termos da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.